エターナルラビリンス(エタラビ)の評判は悪い?|エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談121件を掲載中(2ページ目)

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脱毛サロンランキング 31位

エターナルラビリンス(エタラビ)の概要

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

2.71

口コミ件数121

エターナルラビリンス(エタラビ)

更新日:2019/08/20

ここがポイント!

全国63店舗
2016年8月に業務停止命令が下り、裁判中
返金制度に落とし穴あり

エタラビは業務停止命令により解約者が増えたことで資金難になり、ミュゼプラチナムと業務提携を始めました。
現在は、解約手続きをしても、返金されない状況が続いています…。どうするのが最善の方法なのか、徹底的に調べました!!

エターナルラビリンス(エタラビ)の特徴

業務改善命令が出たことで、経営が悪化。解約返金がされないトラブル多発!!

エタラビのイラスト

2016年8月25日、消費者庁がエターナルラビリンスを運営している株式会社グロワール・ブリエ東京に 9ヶ月間の業務停止命令を命じました。

エタラビ返金問題にお困りの方へ!徹底解説エタラビ返金問題徹底解説

これにより新規契約ができない状況でしたが、裁判を起こしたことで第1審判決が出るまで業務停止命令は一旦解除され、現在は新規カウンセリングの受付も再開されました。

業務停止になった理由とは?
1 月額料金で通えると誤解させるような虚偽広告を出していた
2 予約が取りづらいのに、「必ず予約が取れる」と言っていた
3 解約した人に対して、理由をつけて返金を遅らせていた
など7項目で違反していました。

約5年間で521件もの相談が、消費者生活センターに寄せられていたというのだから驚きです。

「返金手続きが進まない」「倒産するのでは?」という不安な声が出ていましたが、2015年にミュゼの倒産危機を救った株式会社RVHとスポンサー契約を結んだので、状況は改善されてきています。

ミュゼの親会社とスポンサー契約するにあたり、ミュゼでの契約者はエタラビの店舗でも施術できるようになりました。

ミュゼはただでさえ店舗数が全国に185店舗もある、脱毛サロン最大手です。それに加えてエタラビの店舗でも予約が取れるわけですから、ミュゼが今まで以上に通いやすくなったのは言うまでもありませんね。

この機会にミュゼに乗り換えれば、ミュゼにもエタラビにも通えるので、間違いなく予約は取りやすくなりますよ!

ミュゼプラチナムの詳細はこちら

エタラビ返金問題について

「解約はしたけど、何ヶ月経っても返金がされない」
「このまま倒産して、大金が戻ってこないかもしれない」

そんな声が多い中、脱毛サロンチェキは「返金された!」というユーザー様に直接お話を聞くことに成功し、徹底解説としてまとめました。

返金には何が必要なのか?どうすれば良いのか?
お困りの方は、まずこちらをご一読ください。

エタラビ返金問題にお困りの方へ!徹底解説エタラビ返金問題徹底解説

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エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談(121件)

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口コミ投稿者:匿名希望さん(非公開)

エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談

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1

投稿日:2017/03/29

返金や施術などのいわゆる“負債”は請けずそれ以外を請けれるって法律が何だかおかしいですよね。ミュゼの時にも思いましたが、。

この方式が通ってしまうと、他のエステサロンなどでも調子悪くなってきたら会社を譲渡して譲渡先は普通に営業ができるということになってしまいます。

TVでニュースになれば親会社のRVHも違う対応になりそうな気もしますけど。。上場してるわけだし。

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口コミ投稿者:さささん(20代後半)

エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談

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投稿日:2017/03/29

ほんとに詐欺ですね。消費者センターに電話したところ、返ってこないと思った方がいいとのことでしたよ。こちらにお電話してくださいの番号も繋がらないし。

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口コミ投稿者:ななさん(30代後半)

戦います!1月に解約して日本プラムに解約清算書を送付

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投稿日:2017/03/24

1月に解約したものです。

1月20日にショートメールに運営元が変更になったことと、運営元が変更になったことで、契約変更手続きをしないと今後施術を受けられないという身勝手な内容が届きました。

運営元が変更になったのはお前らの勝手なのに、わざわざ足を運んで契約変更手続きしないと施術を受けられないということと、これまでの予約の取りづらさ、スタッフの対応の悪さに頭にきて解約手続きをしました。

店舗にて解約手続きをしたところ、「解約手数料は頂かないが、いつお支払いできるかわかりません」と言われ、本部の連絡先を教えてほしいと言ったら、「いつもメールでしか指示を受けていないので電話番号を調べるのに時間が欲しい」と結果3日経ってやっと電話番号を教えてもらいました。

教えてもらった電話番号にかけ、担当者へつないでもらい、返金について確認するも「資金がなく、お答えができない」の1点張り。

話にならず、消費者センターへ行き事情を説明し、信販会社の日本プラムから直接支払ってもらう事を提案され、解約抗弁書受取と解約清算書の作成を依頼しに店舗へ来店するように指示されたので、消費者センター側から指定された時間に店舗に行くも20分間誰もでてこなく、何度呼んでも不在。

幸い、デパートの中にある店舗だったので、受付で呼び出してもらったものの店舗側からは「そんな話聞いてない」と言われ、もう1度消費者センターから店舗に電話をしてもらい、何とか対応させて解約抗弁書を手に入れ、解約清算書は後日郵送されてきました。

解約清算書の内容には日本プラムがマイナス決済をしてお支払いする事が記載されていたので、消費者センターから日本プラムへ「解約清算書を特定郵便で送付し、受領後何日後に振込みしてもらえますか?」と尋ねたところ、「グロワールブリエから聞いていないのでお支払いができない」と言われて途方にくれています。署名した解約清算書の店舗への返信用封筒に切手は貼っていないし、何から何まで不愉快で仕方ないです。

また、今回実際に返金された方の情報を見て消費者センターに提案したものの、「その時点では成功したかもしれないが、今現状では無理だと思う」と言われて試しておりません。

実際に返金された人と同じやり方をされた方いらっしゃいますか?

私は26万のプランを組んで、3回しか施術していないので、絶対に返金してもらいたいです。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(非公開)

エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談

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1

投稿日:2017/03/20

電話にでません!だから予約とれません!

というか解約手続きするための電話たったんですが。なんで電話出ないのか聞くと、接客中だったと。電話の先の相手も接客なはずです。電話にでてくれなきゃ予約とれっこないですよね。ネット予約もできないのに。どうしてお店の都合に合わせなきゃならないのか???

何かあればお電話下さいと言われたが、、あなたたち電話でないでしょ?!と思いました。

どうやら解約する人間の対応に終われていて解約手続き遅くなるかもしれないと言われました。返金されるか心配です。

また人手不足らしいので、現在通われてる人も新規の客も予約とれないと思います。各店舗閉店するのは時間の問題でしょう。新規契約考えてる人は慎重に。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(非公開)

エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談

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1

投稿日:2017/03/20

解約しようと電話したら、この電話番号は現在つかわれておりません。。怒

ネットで探した番号にかけたら店舗に電話してくれと。怒

店舗に電話するも自動音声で移転しましたとの事。音声で言われた番号にかけると溝の口店。私が通ってたのは自由が丘店。は?????怒

統合したらしいです。解約したいと言ったら今日か明日には電話しますと言った従業員!何も電話はありません!腹が立って仕方ありません。

どこに電話をかけるべきか?皆さん、どのうよに解約されましたか?

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口コミ投稿者:まいこさん(30代前半)

後ほど連絡すると言っておいて連絡がない!ひどすぎる

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1

投稿日:2017/03/18

皆様がいってる様に、契約時に予約が取りやすいですよ〜と言われ契約。しかし実際は違う。予約開始日の開店時間と同時に電話するも繋がらず。ま繋がったと、思えば電話に出ない。嘘つかれたも同然です!

不祥事の件も、ホームページには、只今業務中止してますの一言だけ。詳細や謝罪は全くない。しかも店舗にも謝罪文や従業員からの言葉もない。全く酷い会社。

解約を決意し、お客様相談室に電話するも、現在使われておりません……っておい!!!!!

ネット調べた番号に繋がったはいいが、解約は店舗に電話しろだと。。店舗に電話するなり、、移転しましたと、移転先の電話番号の音声アナウンス。電話すると溝の口店であった。

解約の旨告げると、統合したんだとか。私には全く統合されたとの連絡は一切ない。

カルテを探して後ほど連絡しますとの事。今日中か、明日中にはと言っていたが、、今日は来ませんでした。普通なら迷惑かけてるのだから今日中に、連絡しますよね?!明日連絡来るのか謎ですね。

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この口コミに対するコメント

  • ファブさんがトピをたててくださった所に何度か投稿している者です。
    エタラビ連絡くれないですよね(怒)
    私の時もそうでした。
    折り返し、お電話しますと言ってそれっきり。
    ありえないです。
    店舗は全くだめです。私たちはわからないの一点張り。
    本社に電話をしてもミュゼの代行窓口から電話があると言って逃げた。
    ミュゼの代行窓口はただ、うちは代行しているだけだからと言って
    マニュアル通りに書かれている内容を言って逃げる。
    なんの役にも立たない窓口です。
    なんのためにいるのか全く不明です。
    こちらが返金の話をしても、ミュゼにお伝えしますが返事が確実にできるかわからないとの返答。
    心底呆れています。

    いちご さん 投稿日:2017/03/28

口コミ投稿者:エタラビ最悪さん(30代前半)

エタラビ信じられない。集団訴訟したいです!!

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1

投稿日:2017/03/15

2016年12月に解約の電話をしました。その際は丁寧に返金額の計算方法まで一緒に確認してくれて安心してたんです。ですが、やはり皆さまと同じように返金されません。全身コースを契約したのですが、1パーツしかやらなかったので、40万円以上の返金が宙ぶらりんです。

先週から頻繁に店舗やミュゼに電話していますが、返金も未定、ミュゼに契約移行もできず、ラットタット(エタラビがブランド変更して現在はラットタットになっています)でも解約取り消しての継続施術はできないとのこと。ミュゼもラットタットも親会社が同じようなのですが、その顧問弁護士の判断だそうです。また、契約は契約者(私たち)とグロワールブリエとのものなので、グロワールブリエが雲隠れしてるなか、勝手に移行も解約もできないからだそうです。

店舗にグロワールブリエの連絡先を教えてとお願いしても、エタラビHPの代表番号か委託先の番号しか教えられない、出るまでかけて、私たち(スタッフ)はもう別会社の者なので関係ないです、(埒が明かないので店長に代わってとお願いするも)退職者も多く出たので今はどの店舗にも店長はいません、と言われました。ちなみに3月1日に会社から店舗側に代表番号か委託先の番号しか教えないようにと指示があったと言っていました。

どなたかがおっしゃっておましたが、こんなの詐欺だと思います。返金も施術もしないで私たちから奪ったお金でスタッフへの給与が払われ、それが生活費やデート代なんかに使われてたんです。しかも、社長の下田は六本木ヒルズに住んで高級車を乗り回してるってブログかなにかで読みました(いつのものか忘れたので今もそうかは知りませんが)。

消費者センターにも相談しましたが、ミュゼの番号と、解約精算書をもらっておいた方がいいという以外はアドバイスもらえませんでした。

ミュゼの方には解約通知書の送付先を聞きました。内容証明郵便か書留で送るので担当者名も知りたかったのですがわからないとのことです。聞いた住所とグロワールブリエ東京という社名で104(電話番号案内サービス)で電話番号を聞いてかけてみましたが、現在使われておりませんというアナウンスしか流れてきませんでした。契約書に記載のフリーダイアルも同じでした。ちなみにフリーダイアルが生きていないということは店舗側も把握していました。

消費者センターや消費者庁、経済産業省、、主務大臣申出制度、メディアなどに訴えるしかないんですかね。。。

どなたか集団訴訟やってらっしゃいますか?

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この口コミに対するコメント

  • 匿名希望さんと全く同じです。

    コールセンターから店舗へ更に全く意味のなかった代行窓口(詐欺電話番号で登録されていた。)
    にまで回され散々な思いをしました。
    代行窓口では「自分たちはミュゼから委託を受けているだけなのでわからない。内容は伝えておく。」
    との言葉だけ。
    何のための窓口なんだろう。
    全く意味がなく時間の無駄だった。

    店舗の人間も自分たちには一切情報が入ってこないからわからないとの一点張りで腹が立ちました。
    そんな説明で納得するわけないだろ!!!
    その店舗も今は普通にコロリーになっているらしいし。
    返金もしないで、何事もなかったように働いている神経が信じられない

    許せない さん 投稿日:2017/11/09

  • 妊娠、出産、育児の為、一時ストップしてて、そろそろ行こうかな~なんて思ったら倒産していました…お金も払い終わっていて、子供にお金がかかるというのに…返金されないなんてひどすぎる。皆さんは返ってきたのでしょうか?

    今更知りました さん 投稿日:2017/06/22

全てのコメント(13件)を見る

口コミ投稿者:匿名希望さん(非公開)

エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談

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1

投稿日:2017/03/12

精算書は届きましたが、会社が払う意思を持っていない以上今後も返金は厳しいのかと思っています。ただ、額が額なので泣き寝入りするつもりはありません。

消費者センターとのやり取りをしています。

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口コミ投稿者:匿名希望さん(非公開)

エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談

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投稿日:2017/03/07

私も9月に解約して25万円まだ返金されていません。電話の対応も皆さんとおなじような感じの対応をされます。

解約してキレイモに通っているので、解約取り消してミュゼに通う気にもならなくて知り合いの弁護士に状況を伝えて頼んでる状況です。

ただ、1人でとなると逆にマイナスになるので集団訴訟を勧められました。
もし、返金されればこちらで報告させていただきます!

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