エターナルラビリンス(エタラビ)の評判は悪い?|エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談121件を掲載中(3ページ目)

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脱毛サロンランキング 31位

エターナルラビリンス(エタラビ)の概要

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

2.71

口コミ件数121

エターナルラビリンス(エタラビ)

更新日:2019/08/20

ここがポイント!

全国63店舗
2016年8月に業務停止命令が下り、裁判中
返金制度に落とし穴あり

エタラビは業務停止命令により解約者が増えたことで資金難になり、ミュゼプラチナムと業務提携を始めました。
現在は、解約手続きをしても、返金されない状況が続いています…。どうするのが最善の方法なのか、徹底的に調べました!!

エターナルラビリンス(エタラビ)の特徴

業務改善命令が出たことで、経営が悪化。解約返金がされないトラブル多発!!

エタラビのイラスト

2016年8月25日、消費者庁がエターナルラビリンスを運営している株式会社グロワール・ブリエ東京に 9ヶ月間の業務停止命令を命じました。

エタラビ返金問題にお困りの方へ!徹底解説エタラビ返金問題徹底解説

これにより新規契約ができない状況でしたが、裁判を起こしたことで第1審判決が出るまで業務停止命令は一旦解除され、現在は新規カウンセリングの受付も再開されました。

業務停止になった理由とは?
1 月額料金で通えると誤解させるような虚偽広告を出していた
2 予約が取りづらいのに、「必ず予約が取れる」と言っていた
3 解約した人に対して、理由をつけて返金を遅らせていた
など7項目で違反していました。

約5年間で521件もの相談が、消費者生活センターに寄せられていたというのだから驚きです。

「返金手続きが進まない」「倒産するのでは?」という不安な声が出ていましたが、2015年にミュゼの倒産危機を救った株式会社RVHとスポンサー契約を結んだので、状況は改善されてきています。

ミュゼの親会社とスポンサー契約するにあたり、ミュゼでの契約者はエタラビの店舗でも施術できるようになりました。

ミュゼはただでさえ店舗数が全国に185店舗もある、脱毛サロン最大手です。それに加えてエタラビの店舗でも予約が取れるわけですから、ミュゼが今まで以上に通いやすくなったのは言うまでもありませんね。

この機会にミュゼに乗り換えれば、ミュゼにもエタラビにも通えるので、間違いなく予約は取りやすくなりますよ!

ミュゼプラチナムの詳細はこちら

エタラビ返金問題について

「解約はしたけど、何ヶ月経っても返金がされない」
「このまま倒産して、大金が戻ってこないかもしれない」

そんな声が多い中、脱毛サロンチェキは「返金された!」というユーザー様に直接お話を聞くことに成功し、徹底解説としてまとめました。

返金には何が必要なのか?どうすれば良いのか?
お困りの方は、まずこちらをご一読ください。

エタラビ返金問題にお困りの方へ!徹底解説エタラビ返金問題徹底解説

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エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談(121件)

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口コミ投稿者:匿名希望さん(非公開)

エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談

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おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2017/02/28

口コミに書くのは初めてで躊躇しましたが、本当に酷い脱毛サロンなので記述します。
私は全身脱毛のプランにしておりますが、本当に予約が取れません。
翌月の予約がスタートされた日の3日以内に電話をしないと埋まってしまう常態。
しかも電話は繋がりにくく、根気が必要です。

今年から脱毛機械が変更されたと同時、施術方法も変わり、あて残しが多くなりました。
まだ薄い方の腕毛などのあて残しは我慢出来ますが、濃いvにあて残しがあると最悪です。
光をあてたv部分の真ん中だけが禿げている様な印象、、、本当に恥ずかしいです。

シェービングも最低。
施術中2人の従業員の小声が丸聞こえで、私の背中を実践練習として教えていました。
従業員のムードも最悪で、物覚え悪い新人に対し教えている上司がこっぴどく小声で怒り、それと共に力加減は強くなっていき、ただただ恐怖体験でした。
その後背中が痛むため、友人に見てもらうと小さな切り傷だらけでした。

険悪ムードの施術の中で肌を傷付けたいならこちらの脱毛サロンをオススメします。

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口コミ投稿者:ぴなさん(20代前半)

日本プラムとやり取りして、引き落としは止まるとのこと!

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1

投稿日:2017/02/20

私も今日解約の手続きをしに行きました。全身脱毛で日本プラムでローンを組み、何回か施術を受けましたが施術代金よりも既払い金が多い状態です。返金は翌々月とのこと。

わたしは、返金はともかく、今すぐにでも引き落としを止めたかったので日本プラムに直接電話しました。

そしたら、この電話で次の引き落としはかからないようにする、と言って頂きました。おそらくですが、エタラビ関係で色んなところから電話が来ているような感じでした。

日本プラムさんから、解約申出書が届くそうで、それをエタラビからもらえる解約精算書と一緒に返送してほしいとのこと。精算書には、施術代金と違約金だけ書いてあればいいとのことでした。

とりあえず引き落としが止まるとのことで一安心。返金されるかわかりませんが、出来るなら返金してほしいですよね。

私が通っていた大宮店もラットタットに変わっていました。担当者があんまりも曖昧な答えしかしなくて、腹立たしかったです。引き落としも正式に解約とならないとされ続けるとのこと。すべて会話は録音しました。これ以上被害が拡大するなら、報道機関やその他しかるべきところに提出しようとも考えています。

みなさん、頑張りましょう!

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この口コミに対するコメント

  • 私も今は、エタラビスタッフから説明を受けましたが、曖昧な上に私たちはもうエタラビではなくミュゼのスタッフなのでと言われ、二重契約させられそうになりました。

    しかもまだ半分以上残っているのに4/1〜14は改装で電話が通じないと言われ、おかしくないですか?4/15以降はなくなってる気がしてならないです…

    詐欺行為でマスコミに取り上げてほしいです。

    ココ さん 投稿日:2017/03/29

口コミ投稿者:ひいさん(20代後半)

解約して半年目。全く返金されない!引き落としも止まらない

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1

投稿日:2017/02/15

現在解約してるが返金はされてません。

解約のきっかけは、全身脱毛の全身1回を4回にわけて通わないといけないということに最初は承知していました。
ですが、通っていた曜日が定休日に変わったりして通いにくくなりやる気が失いかけた時に、また定休日が変わり通いやすくなるかなと思ったときにあのニュースを見かけて、以前通ってたエステも潰れて散々だったので、もう解約しようと思いました。

9月に解約の電話を店舗に電話をしたら、解約するのに委任状を送るので書いて返送してください。と言われました。

委任状が届き、返送した日に電話してとのことだったので電話をしたら届き次第解約手続きします。と言われその他何も言われずそのままにしていたら、10月に電話で引き落とし出来ませんでしたので、入金して下さいと違う会社から連絡があり、解約したと説明をしたのですが、引き落としのストップの連絡がこちらには来ていませんので来月も引き落としされる予定になっているのでエタラビさんにご確認してくださいと言われました。

すぐエタラビさんに連絡して、事情説明し、言われたのが返金担当から電話させますと言われ、違う番号から連絡があり、その担当からは、引き落としストップの連絡しているがまだ反映されてないのでもう1ヶ月分引き落としされるけど、引き落とされたのも一緒に計算して返金しますので、来月分入金確認してからとなります。返金する時には必ず電話しますと言われました。

そのことを引き落としの会社に報告して、12月まで待ってたのですが、連絡がなく。
また何かあればこっちの番号にかけて下さいと言われてたので、どうなっているのか12月中旬に担当のほうに電話をすると、カードの方がストップかかったのですが、審査して会議をしてから返金になりますので、もう年末で忙しいのでその審査がもしかしたら年明けになるかもしれません。と言われとりあえず解約も自己都合だし、イラっとしましたが我慢しました。

しかし、1月末になっても何も連絡ないのでまた電話かけて、返金されるのは明確にいつなのか!?と尋ねましたが、まだ審査行われてませんので、返金わもしかしたらはっきり言えないのですが3月になるかもしれないという返答でした。

あとちょっとで返ってくるのかなと思い、我慢しましたが、

2月中旬の今になってまた引き落としされませんでしたと電話があり、今回残高がなく引き落としされませんでしたが、引き落としの解除されてませんがどうなっているかという内容で、事情説明し、今までやりとりしてた所ではなく、エタラビのインフォメーションにまたお問い合わせしてみて下さいと言われ、

インフォメーションにかけたら案の定、担当から事情をよくお話し掛け直しさせます。
と言われましたが電話が一向に折り返しの電話がこないので掛け直したら利用時間ではないというアナウンス。もともとお話をずっとしてたところも繋がらない。

今日折り返し電話出来ないならまずそう言って欲しいです。

ほんと最悪すぎます。

私も通帳記入してないのが悪かったと反省してますが、ほんとに返してくれるのか不安です。

訴えたいぐらいです。

こんな方他にもおられるのでしょうか?

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この口コミに対するコメント

  • 他の掲示板ご覧になってみてください。
    同じような方がたくさんいらっしゃいます。
    消費者センターへの相談にはいかれましたか?
    まだのようであれば一度相談にいってみてはどうでしょうか。

    あ さん 投稿日:2017/02/16

口コミ投稿者:ぽんちさん(20代前半)

待つしかないの?

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2

投稿日:2017/02/07

12月に解約をして、一月末返金予定でしたが当然のことながら返ってきてないです。
私の場合、CBSの引き落としも止まっていません。

一月前半にこの掲示板にたどり着いて不安になってエタラビに電話をしたら、順番待ちで、解約届はCBSにFAXしてると言っていたので確認するためにCBSに電話したらそんなのきてないしエタラビが解約したと言ってしくれればすぐ止まると言われて言ってることがぐちゃぐちゃ。

消費者センターにいっても返すお金ないだの協議中はお金を動かせないだの言って意味がありませんでした。

とりあえずみなさまのを見て、精算書を送ってもらえるように頼みました。

今日も引き落とされてむかついたので、明日抗弁書を書いていいかCBSに電話しようと思います。

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  • 9月に解約して10月末の返金だったのですが未だに返金ありません。

    ぽんちさん解約された時に、返金には時間かかる等の説明はなかったのですか? 消費者センターも頼りにならないですよね。

    向こうがお金がないと主張すれば、何もできないのですから。返金諦めて下さいと言われましたよ。

    名無し さん 投稿日:2017/02/08

口コミ投稿者:gjnjijさん(20代後半)

本当に最低最悪

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1

投稿日:2017/02/07

こんなに不愉快にさせられたのは初めてというくらい全てにおいて最低でした。
契約のときと話は全然違うし、騙された気持ちでいっぱいで、辞めたくなったのに辞める手続きをわざと引き伸ばして、お金を取ろうとしてきて、店員の態度も最悪。
何回も低姿勢で改善を頼んでも対応してくれなくて、
返金も全然してくれなくて本当に腹が立ちます。同じサービス業をしているので、こんなにお客様の気持ちを考えないでやっていくお店ってあるんだと本当に信じられません。

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  • 同感

    さん 投稿日:2017/04/11

口コミ投稿者:匿名希望さん(非公開)

エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談

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1

投稿日:2017/02/02

12月に解約手続きをしました。支払いを日本プラムのローン契約していました。

エタラビを解約するとローンを解約できると聞いていたのですが、昨日日本プラムから郵便で解約申出書と解約清算書のコピーを添えて返送してください。と来ました。

エタラビに解約清算書を頼んだところ、郵送しますがいつになるかわかりません。と言われました。

返金は、もう諦めているのですが、早くローン契約の解約が成立してほしいです。

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口コミ投稿者:湘南さん(20代後半)

返金が遅延しすぎ。エタラビは何やってんの?

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1

投稿日:2017/01/31

契約したのが確か8月…もしかしたら営業停止処分かかってたんじゃないか?

何も教えてもくれなくて普通にあっさり契約させてたまたまアレルギーが出たから翌月に中途解約を申し出たら違約金などを急いで振り込むように言われ振り込んで返金があったのにそれも遅れるとも言われないで返金するって言ってた日を平気で過ぎていて連絡の1本すらない。

催促の電話をしたら委託会社から電話がありますとの事。聞いてみれば返金がかなり遅延してる状態。
ついこないだローン会社からの手紙が届いて解約の手続きが出来ていないと書いてありエタラビは何をやっているんだと思った。

本当意味わからん。
集団告訴したい。

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この口コミに対するコメント

  • 10月くらいから解約の手続きをしていますが、今だに解約できてません。3月から引っ越しで住所も変わるというのに、エタラビさんから解約清算書が届かない限り進めません。

    電話してもいつになるか分からないって言われます。本当に不安です。いつぐらいに出してもらえるのでしょうか。

    かさん さん 投稿日:2017/02/02

  • 私も返金されていない身です。営業してる人員を顧客のお詫びの連絡に回したり、休業して浮いた人件費を返済に回したりしてほしい!!!

    めんま さん 投稿日:2017/01/31

口コミ投稿者:返金されないまま3ヶ月。さん(20代後半)

解約手続き後、返金されません!集団訴訟したいです!

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1

投稿日:2017/01/28

私は、11月頃解約の電話をし、12月中頃には解約の手続きは済み、引き落としも止まりました。エタラビに返金はいつされるのか問い合わせると、遅くとも一ヶ月以内には。と言われました。ですが3ヶ月経ちましたが、未だに15万ほどの返金額は返ってきません。

直接電話しましたが、委託業者(ミュゼ)が電話なの出て、申し訳ございません。とか協議結果が出るまでお客様には待ってもらう形になり、今はそれしか伝えれないとの事。

腹立たしくなり、怒りもどこへぶつけていいかわからず、弁護士にも相談しましたが、会社名が変わり、グローワルブリエが倒産という形になれば返金はされないままとの事で、弁護士さんに返ってくる見込みのないお金の相談を受けるのは難しいとの事でした。

絶対返して欲しいです。みんな、綺麗になりたいと思い通い始めたのに、こういう形で悪質な行為をするのは本当に許せません!みなさんで、集団訴訟を起こしたい派です!

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この口コミに対するコメント

  • 対応の悪さに腹が立ってます
    もはや個人でどうにかなる問題ではありません

    やりましょう さん 投稿日:2017/02/24

  • 賛成です。1人1人だとどうしても弱いと思います。
    みなさんで協力して集団訴訟起こしたいです。

    匿名希望 さん 投稿日:2017/02/23

口コミ投稿者:匿名希望さん(非公開)

エターナルラビリンス(エタラビ)の口コミ体験談

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1

投稿日:2017/01/26

エタラビ側から状況を説明するべきなのに、都合のいいことしか公表しないのはあり得ない!早く返金して!!

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この口コミに対するコメント

  • 本当にありえませんね。もう疲れました…でも同じ状況の人がいるってわかっただけで、頑張れそうです

    匿名希望 さん 投稿日:2017/01/26

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