予約取れないです!予約トラブルの解決策、皆でシェアしません?|ミュゼプラチナムの口コミ体験談

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mikuさんの投稿口コミ体験談|ミュゼプラチナムの評判

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

3.61

口コミ件数203

予約取れないです!予約トラブルの解決策、皆でシェアしません?

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2017/02/15

2回目の予約をしようとしたら、5か月も先の日付を言われました。5か月って、季節変わってるし、自分が脱毛に通っていたことも忘れてしまうレベルです。

店舗でもクレームを言い、コールセンターにも電話してクレームを言いました。

都内の店舗だから、人気なんですかね?いっぱい店舗あるから、逆に予約が取りやすいかと思ってミュゼにしたんですけど…。

予約以外のトラブルはないので解約の予定はなく、予約さえ取れればー!!っていつも思っています。

予約が取れている方って、どうやってるんですか?何かいい方法があったら知りたいので、教えてもらえたら助かります。

この口コミに対するコメント

  • キャンセル拾いに徹しています。

    でも、うまく拾えない時の方が多いので、チェックする時間とかを考えると非効率かも。

    匿名 さん 投稿日:2017/02/15

  • 本当に予約取れなくて解約の電話したら、予約取ってもらえた…なんなの。

    りさ さん 投稿日:2017/02/15

  • こんなに先の予定しか組めないのは困ります!
    いつ予約したか忘れてしまって予約日を間違えたことがあります。それでせっかく何か月も待った予約の日をムダにしたことがあります。キャンセル待ちって言っても、東京の人ならキャンセルたくさんあるのかもしれませんが地方ではそこまでキャンセル出ないようでできたことがありません。

    MM さん 投稿日:2017/02/15

  • 私も2回目までは順調でしたが、3回目から全然予約が取れなくなりました。最短でも4ヶ月先とかありえない。

    電話したら前日とかだとキャンセルが出たりして空いてることがあるって言われたけど、仕事中30分おきくらいにスマホでチェックしてても全然空いてない!

    いい方法があったらマジで教えてほしいです。解約とか別のサロンにまた契約するのとか面倒なんで、できればミュゼでそのまま通いたいんですけど…。

    ここ さん 投稿日:2017/02/15

  • 電車で広告見て池田エライザかわいいーっ!ってなるけど、それで新規増えて私たちの予約がますます取れなくなるのはマジやめろって思う。笑
    その広告費を店舗に回すなりしてください。

    しず さん 投稿日:2017/02/16

  • また広告バンバン出して、これじゃ以前とやり方変わってなくないですか?また新規増えてきてるのか、あの騒動の時よりかなり予約取れなくなってきてる!!

    匿名希望 さん 投稿日:2017/02/17

  • アプリ使えないーーーーーーー

    電話の方がまだ予約取れるよ。アプリの意味なし。

    電話もするの面倒ってかそんなにちょくちょくできないし、電話対応も良くないからそもそも電話するのがストレスになってきてる。でも脱毛早く通いたいから。

    ミュゼやめようかな

    匿名希望 さん 投稿日:2017/02/17

  • 予約は全然取れないので、基本、行ける日の当日にキャンセル拾い電話で通ってます。1日3回電話かけて、拾ったこともあります。面倒くさいですが、こうでもしないと何年かかるかわからないくらい予約取れません。

    茶 さん 投稿日:2017/02/17

  • 皆さん、やはり予約取りにくいんですね…

    キャンセル拾いがベストなのかな。電話するのって意外とタイミングがないから、どうにかしてほしいです。予定空けておいて電話して拾えなかったとき、せっかくの休みが無駄になるのは悲しいし。

    なっち さん 投稿日:2017/02/17

  • いつ行っても混んでる店舗だと勧誘されません。忙しそうにバタバタしてますけど。

    yuri さん 投稿日:2017/02/17

  • 1ヶ月間隔で通えるようになったと去年末に言われたけど、全くそうは通えていません。
    1ヶ月おきに予約取れてる方いますか?

    ムシャ さん 投稿日:2017/02/20

  • 部位を増やせば予約早めに取れるんですけど、っておもむろに勧誘されました。本当に予約取れるようになるなら、部位追加してもいいけど、それで予約取れなかったら最悪。増やしたら本当に取れるんですかね??

    (都内23区) さん 投稿日:2017/02/20

  • キャンペーンの脇の脱毛だけの契約の方が予約取れました。脇だけなら短時間で終わるので枠も取りやすい気がします。

    全身やると予約が思うようにいかない!!!!!

    匿名希望 さん 投稿日:2017/02/21

  • たかが脱毛のために、こんなに予定やりくりしなきゃいけないことにイライラしてきた。

    キャンセル待ちみたいに、ちょこちょこ確認して。そうすると自分の遊びの予定もきちんと入れられないし。そんな暇人じゃないから。

    匿名希望 さん 投稿日:2017/02/21

  • アプリでの通知設定してますけど、当日の予約なんて無理です。

    空きなんか無理ですから…。

    前日までに自分で剃っていかないといけないんだから、当日予約なんてどう対応しろと?いつでも剃ってスタンバイしてろと??

    匿名希望 さん 投稿日:2017/02/21

  • ホント、当日キャンセル待ちのために毎日剃ってたら、それだけで毛が濃くなっちゃうし

    メモ さん 投稿日:2017/03/03

  • 脱毛箇所が多いと予約取れると聞きました。どういうことでしょうか?!全身とかの人優先とかあるんでしょうか?そしたら足と腕だけの私はずっと予約取りにくいのでしょうか

    匿名希望 さん 投稿日:2017/03/08

  • お金を多く払っている人が、より優先的に予約取れるのがミュゼ。100円はあくまで客を釣るだけ

    s さん 投稿日:2017/03/10

  • 部位多いと、それはそれで予約取れないです。ミュゼはワキだけキャンペーンで通うのが一番利口だと思います~

    マル さん 投稿日:2017/03/13

  • ミュゼのカウセリングで契約してから早9ヶ月…。
    1回も行けたことがありません…

    匿名希望 さん 投稿日:2017/03/23

  • 昔は予約が取れにくかったのですが、規定や機械が変わり、一人あたりの施術が時短になったのと店舗が増えたのとで、予約も取りやすくなったのが嬉しいです。

    もろ さん 投稿日:2017/03/27

  • エタラビを正式にミュゼグループにしたことで予約が前にも増して取りづらくなっているのでしょうか?ミュゼ会員のマイナスになるような事をしないで欲しいものです!!

    匿名希望 さん 投稿日:2017/03/29

  • なんか予約取りにくくなったのは、エタラビの人が流れてきたからなのか…

    匿名希望 さん 投稿日:2017/03/31

  • 確実に行けるわけではないけど、行きたい日の当日に空きを確認するのが一番行けてるかも

    匿名希望 さん 投稿日:2017/04/04

  • エタラビ会員には悪いけど、それじゃなくても予約取りづらいのにさらに取りづらくなるのは勘弁してほしい!今より取りづらくなったら絶対に解約して別サロンに行く!

    匿名希望 さん 投稿日:2017/04/06

  • エタラビ、ラットタットの会員さんを引き受けるみたいですね。予約取りにくくなるのは確実ですね。
    予約取れないせいでミュゼも解約する人増えて、第2のエタラビみたいにならないか心配です。。。解約者増えて破産とかなったら困るので、早いとこ乗り換えようか検討中です。

    不安 さん 投稿日:2017/04/06

  • エタラビ会員でした。
    エタラビの優遇措置の店舗は基本コロリーっていう新しいお店です。
    だいたい、エタラビ➡ラットタットの跡地に看板だけかわってコロリーになってます。
    なので、ミュゼが予約とりづらいのは、激安キャンペーンしてて、施術するスタッフが足りないのではないかな。
    それにしても、ひどい。
    私はエタラビやめてミュゼにしようか迷ってます。
    理由は安いから。
    コロリーもミュゼも同じ機械になんですよ。
    あっ、て、もしかしたら、コロリーの方が安いのかな?

    匿名希望 さん 投稿日:2017/04/19

  • ミュゼの予約を取るためのアプリがまったく使えない‼次回の予約を3月に入れようとしたらぜんぜん空きがなくて4月に泣く泣く入れました。
    でもせっかくお金払ってスピード会員になったんだし、どうしても3月入れたくて空きがあるか直接お店に確認に行ったら3月空いてて入れてもらえました。次回から電話かアプリを使ってくださいって言われたけど、空き通知も知らせない空きをちゃんと表示しないアプリは正直使えないと思った。
    本当にどういうからくりなのかしら、、、

    匿名 さん 投稿日:2018/02/22

  • エタラビからミュゼに変わり全然受けられない!
    電話で苦情を言ったら
    エタラビからの人は無料で受けてあげているから辞めたければ辞めれば良いけど返金も施術を、受けることも出来なくなる。
    と言われた。
    しかも期限が決まっているから残りの回数の消化が終わって居なくても終了になる。と言われた。
    半年に1回しか良く取れないのにどうやって期限3年で残りを消化できるのか!!
    こんな調子で本当に綺麗に脱毛できるのか?と聞いたら
    それはお客様によって個人差なので何とも言えません!
    と言われたー!
    なんて無責任なサロンだろうー!
    こんなサロンが成り立っている事が不思議だ!

    サラ さん 投稿日:2018/03/16

  • 入会金32400円払えば明後日の予約が可能
    324円のみで、入会金を払わなければ
    初回でも3ヶ月先が最短とのこと。
    カウンセリングの最初に三回まで予約を取れます。
    1年で完了しますと言われたのに
    やはり、他と一緒。
    高い金額払わないと何も始まらない。

    匿名 さん 投稿日:2018/03/30

  • お金払ったのは一昨年11月。何回コースかさえ忘れた今は残り14回との記載があり、記憶が正しいなら4回くらいしか行けてない。

    仕事で仕方なく予約日変更しようとすると、次の予約は基本1カ月後。転勤が多いから首都圏だけでなくどこもそうなんだとおもう。アプリがあってもこれじゃ意味がない。。

    このまま何年かかるのか、お金もったいなかった。。

    匿名 さん 投稿日:2018/04/13

  • 1年前は簡単に翌月の予約が取れたのに…
    今は平日も休日も可にしても予約が数ヶ月先しか取れない。

    やっと取れて施術中に「最近全然予約取れない」と話したら
    「有料会員になればすぐ予約が取れますよ!」とのこと。
    結局お金を多く払わせるためのシステムに変わったみたいですね。

    匿名 さん 投稿日:2018/05/24

  • 22歳から通い始めもう28になるのにまだ終わらない笑
    ワキだけなのに笑

    脱毛だけのために予定あけておくなんて、できないし、みんなそんな暇じゃないってすごい思う。

    本当に予約とれなくて意味がない

    土日なんて何ヶ月も先まで埋まってるしなんなのって思う。


    予約の取りやすさなんて全然改善されてない

    お客さん取るならその分遅くまでやるとか店舗もっと増やすとかなんとかしろよって思います

    あ さん 投稿日:2018/06/10

  • 予約をさくさく取りたくて有料会員になった。
    初回に2回分とり、3回目分は希望店舗で空きがなくて、1日後の土曜日の日付で別店舗のをとって、2回目ご来店時に変更すれば大丈夫ですよ!と言われて予約をとったのに、2回目に確認したらご希望の店舗は9月以降しか空いてませんと……
    あの大丈夫はなんだったの?
    キャンセル待ちしかないってことですね……有料会員、全くおすすめしません。

    ミュゼはじめましたがなにか さん 投稿日:2018/06/21

  • ミュゼは100円で新規会員数増やし、予約数取りにくいからって「取りやすくなる」らしい権利のためだけに3万って。高すぎで詐欺みたい。

    自分が入った頃は予約も簡単に取れたから、新規1000円通い放題でもお得に感じた。3年前は東京でもまあ予約とれたのでヒザ下とかもいろいろ通った。

    最近はアプリでも予約取れないし本当にストレスですね。ここ2年くらいのサービス減はひどいです。コールセンター有料化、誕生日チケットの廃止決定、鼻下部位廃止…まだまだあります。

    ワキ・V以外契約してれば1週間以上先も予約できることになってますが、有料契約してる人は施術時間長くて予約取りにくく、実質空きは1ヶ月はないとかザラです。

    今の有料分を回収した後はもう追加でお金は払いません。ミュゼに払うくらいなら他のサロン行くこと考えます。

    今から新しくミュゼ通うことは絶対おすすめしません。予約取れないストレスで毛増えそう(苦笑)

    ミュゼ歴10年 さん 投稿日:2018/06/23

  • 追加契約こみの、施術予約したら、何日でも空いてますと言われたので、ついでに娘の予約もお願いしようとしたら、違う番号にかけろといわれ。

    その後、娘が脇だけで、電話したら、空きなしだ言われた。

    契約優先なのか。

    みえみえで、こわかった

    匿名 さん 投稿日:2018/06/28

  • 全身契約したけどまったくもって予約とれない
    もう丸一年行ってないです
    最寄り駅の店舗も潰れましたし。
    余裕できたら他のサロン探します

    匿名 さん 投稿日:2018/07/14

  • いつもアプリで予約しています。
    ワキを含む30分もかからないメニューでは3ヶ月以上先しか空きがなかったのに、ワキを含まないけど60分近くかかるメニューだと2週間後でも空きがあると表示されました。

    色々と試しましたが、施術時間ではなく、少なくとも「ワキ」を含むメニューだと後回しにされている気がします。

    私はフリーセレクトなので、3ヶ月以上待って希望のメニューにするより、夏など利用者が多いときはワキは諦めて他の部位の回数をこなす予定です。
    ワキこそ早く終わらせたいですけどね。。。

    匿名 さん 投稿日:2018/07/23

  • ここ1年、全身コース4ヶ月以上先ですら土日、平日夜間全く予約取れないです。
    土日休みの社会人には厳しすぎるので解約・返金検討中です。

    ちなみにワキは1回の施術から3ヶ月開けないと次の施術ができないってちゃんと規定ありますよ〜

    るち さん 投稿日:2018/07/28

  • わざわざ他のお店より割高な全身コース契約したのに予約全然取れない。
    キャンセル待ち以外に方法無いのでしょうか?!!

    匿名 さん 投稿日:2018/07/30

  • まっっったく予約が取れない。東京都と神奈川県の広範囲の全時間帯で検索しても1ヶ月後なんて全く空いてない!
    次の空きが4ヶ月先ってww
    アプリで空き通知設定すると、どうでもいいお知らせばかりきて鬱陶しい。キャンセルが出ないか気にしていなきゃいけないのもほんとうにストレス。
    もはや詐欺だと思った。解約しようと思います。

    とくめい さん 投稿日:2018/08/03

  • 予約は、取れないです!!
    1年で2回しか行けませんでした。フリーセレクトで契約してても、4か月後、体調悪くて変更したらまた4か月後。。
    契約したときにそれを知っていたら、絶対300円のにしました。でも1週間以内の予約なんて、さらに取れる気がしないです。
    それでも、追加契約をしようかと思って、予約の確認をしたら、有料会員をすすめられました。2か月おきに通えるとか。分割もできるとか。
    時間は有限。4か月おき18回っていつ終わるのかな??
    本当はIライン体験したかっただけなんですが、(痛みとか)今だ施術してないです。
    また、デイプラン!!さらに予約取れないです。
    また無理プレゼントの完了コースも制約あるんですよね、回数分終わってから、週末に脇だけとかも出来ないです。初回で結構払ったのに、大失敗。。
    格安キャンペーンで店舗の予約状況を確認するのがおすすめ!!

    みどり さん 投稿日:2018/08/22

  • 大阪在住のものです。
    2年半ほど前に契約しましたが、最初はそこそこ予約とれてました。
    1年ほど過ぎてからどんどん予約が取りにくくなって、なおかつ期待したほどの脱毛効果が現れなかったので、この夏に解約しました。(ちなみに10年ほど前に別の脱毛サロンに通っていたことがあります)
    解約時に言われたのが「有料会員であれば予約が取りやすかったんですけどね…」
    そもそも2年前の契約時にその制度は無かったし、対面解約手続きの時になってその説明なに?と思ったので、昔からの顧客を大事にしないんだなぁという感想を持ちました。
    予約のとれないストレスから解放されたのと、万単位のお金も返ってきたので、心身ともにスッキリです(笑)

    ちゃむ さん 投稿日:2018/11/10

  • 2019年2月に契約してから1回も予約できていません!!!契約時も担当者の対応が悪く、不安だったのですが、キャンペーンの安さもあって契約しました。本当に詐欺にあったのではないかと後悔でしかありません。全然いらない商品まで大量に買わされましたが、使ってないし。解約しようと思います。

    匿名 さん 投稿日:2019/04/16

  • 娘が2019年4月のキャンペーンに契約しました。1000円くらいで全パーツ1回ずつと、ワキとVラインは年間通い放題のプランです。キャンセル待ちも広範囲でチェックしていますが、予約が取れる気配が全くないので、がっかりしています。
    だいたい、契約日の4月のはじめの時点で、2ヶ月先の6月の予約しか取れないことに、それじゃ遅いよ…と思いましたが。
    最初に説明を受けた、プラス3万円くらい払って予約が早めに取れる会員になったほうがいいのか考え中です。
    接客はよかったし、説明も丁寧にしてくれましたが、こういう予約システムでは、通常会員は1年以内に全パーツとか無理でしょう。まあ、1,000円で全パーツは安すぎますけど。
    今100円とか500円とか1000円のプランを検討している方は、予約を有利にするなら最初から3万円プラスで支払うことも考えておいたほうがいいと思います。
    また、パーツを欲張らずワキだけのコースにたほうがよかったです。上半身、下半身、Vラインを体験してからのワキ、Vライン通い放題なので、うちは1年でワキ脱毛までたどりつかない気がしています。

    匿名希望 さん 投稿日:2019/05/21

  • ミュゼは本当に予約が取れなくて困ってます。もう一年半も取れないです。それに最寄りの店舗はいきなり閉店してるし。騙されたとしか思えないです。

    匿名 さん 投稿日:2019/06/20

  • コロリーの横浜店に通っていたけど統合してお店が無くなってミュゼに来てくださいってなって前よりお店が多いからラッキーとか思ってたら全然予約が取れない!マジで勘弁!

    怒り さん 投稿日:2019/06/24

  • 今年の3月末に契約をしましたが、契約した店舗では全く予約が取れたことがない。
    解約時は変則の休日なので平日の昼間でのコースが得だと言われましたが、昼間は主婦の方が多く予約が取りにくいと他店で言われました。
    店舗で月に一回ペースで予約を取ると良いと言われましたが、そもそも次の予約を取るのに数ヶ月先しか表示されなく、キャンセル待ちをしても良くて1ヶ月以上先の予約しか取れない。
    一年間通い放題のプランですが、別で契約した回数制限がある部位は予約が取れるけど、通い放題のプランはまだ一度も施術できてません。
    前日や当日に予約が取りやすいと言われましたが、当日予約しようとしても、予約時間が五分後とかで表示されても…常に店舗の近くで待機していなさいってことなのでしょうか?
    アプリで予約を取って行っても、店舗でいきなりこの部位は今日は出来ません。と言われたり、客だけ集めてその後のフォローは全くない感じで、ただストレスばかり溜まってく状態です。

    神奈川店舗契約者 さん 投稿日:2019/07/19

  • 有料会員にされて、最近は予約も入らず、入れた予約の店が遠いのに行ったら予約入ってません。今日は出来ませんと追い返される……
    そんな状態で、脱毛器やらを勧めてくる……
    予約入れられなくても、家でできますよ!って……どーゆー事だろ。
    ストレス溜まりまくり。イライラばっかりしかない。詐欺にあった気分。有料会員分返して欲しい

    長い待ち さん 投稿日:2019/08/14

  • スターシップとか全然意味無い。優先的にとかいっても予約取れない。というより100円とかのみでやってる人以外は大体自動的に入会してるから優先もなにも結局客が多ければ無理。銀座カラーかキレイモを視野に乗り換え検討。

    同じく さん 投稿日:2019/08/21

  • 私も全く予約が取れないです。安いキャンペーンやって人集める前に来てくれた人達を満足させる努力をするべき。

    さち さん 投稿日:2019/08/27

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