ミュゼでの解約。理解できないことが。|ミュゼプラチナムの口コミ体験談

えりかさんの投稿口コミ体験談|ミュゼプラチナムの評判

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

3.61

口コミ件数203

ミュゼでの解約。理解できないことが。

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2019/02/16

約5年前に契約。
全身コース4回契約したら、ワキとVライン完了コースが無料(たぶん)でついてきた。
しかし、初回しか全身コースの予約が取れず、1番気になってたワキのみで予約を入れて何回か通ってたが、ずっと全身の予約が取れないので解約したいと連絡。
すると最後に全身通った時から2年経過してるので1回分使わないと解約できないと言われる。

さらに、ワキだけで通ってた分が全身コースから勝手に使われてた事が発覚。
ワキだけ使われてる分は残りの箇所を消化するかそのまま捨てるかになると言われた。
つまり、残り3回あったはずなのに、2回分利用してやっと1回分解約できると。
納得できないけどナビダイヤルで通話代かかってるし、ならとりあえず消化しようと予約できる日聞いてもしばらく予約あいてないと言われる始末。

今日なんとか店舗行って勝手に使われたワキ以外の分消化してきたけど、スタッフ判断でついでにとワキもやられ、しっかり次の全身コースから使われてた事が先ほど発覚。
帰り際にも、予約とりやすいサービスありますと、解約したい人に向けて3万円のサービス案内してくる。
自分でアプリから予約するからいいと断って帰ってきたが、残り分予約しようとアプリ起動したら残り回数少ないからかお手入れ箇所選べなくなってて、ナビダイヤルで予約するしかなくなってた。
ホント今ぶちギレそう。

知らぬ間に勝手にコースからワキ分使われ、聞いてもよくわからない説明され、それ以上は3万のサービス入ればとか言われ、一体何なのこの会社。
新規契約者ばかり優遇していて、既存契約者はないがしろ。
予約全然取れないし、予約取れないのをさらに商売にしてるし、色々理由つけて解約できなくさせてるように感じる。

この口コミに対するコメント

  • コロリーと統合したことでコロリー会員がミュゼに来るようになるからエリアによっては、さらに予約が取りづらくなるでしょ。合掌

    匿名希望 さん 投稿日:2019/02/18

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