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口コミ投稿者:返金待ち( 20代前半 )

返金すると言うけど返金されない。早く返金してほしい

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1

投稿日: 2016/12/06 コメント数:15

業務停止命令が出たので、不安になり解約しました。

11月末に返金すると何度も確認したのに…返金なしです。

問い合わせると、本社の番号はコロコロと変更されいるようで連絡がつかない。フリーダイアルに問い合わせると他の会社に委託してるのでわからない。店舗に電話しても同じ回答。委託会社は別会社のことなとで、詳しくはわからないと言われました。

誰も詳細がわからないが、返金はしますという曖昧な回答ばかりでした。エターナルラビリンスは返金はすると口では言うものの、業務停止後に返金をした事実はないと委託会社に言われました。曖昧な説明ばかりで、本当に困ってます。

消費者生活センターに連絡しています。

脱毛事態は悪くないし、スタッフの対応もよく思えていたのに、とてもショックです…。返金を遅延するような会社だとは思いませんでした。解約したのだから、早く返金をしてほしいです。

口コミ投稿者:たつこ( 20代前半 )

4回目で脇の黒ずみもかなり薄くなって、通ってよかった!!

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5

投稿日: 2016/09/13 コメント数:14

自己処理が本当にめんどくさくて大変だったから、キレイモで全身脱毛をしました。あと、自己処理で肌がガサガサになってしまっていたのも理由です。

たくさんの脱毛サロンの中からキレイモで全身脱毛をしようと思った理由は、雑誌やブログでモデルさんがオススメしていたり、好きなアイドルがイメージガールだったりして有名で安心できる店だと思ったからです。それに実際に友人がキレイモの全身脱毛に通っていて、すごく綺麗になったのを見てわたしも行きたいと思いました。

実際いってみたら、予約もとれやすくて通いやすいです。強引な勧誘もなくて、前もってかかる値段も教えてもらえていたので安心して行けました。

お店の雰囲気は、とってもきれいで個室対応も良かったです。リラックスした気持ちで脱毛ができて癒されました。しかも、予約がとりやすくて、行きたい時に行けたのですごくよかったです。

通いはじめて今半年たちますが、かなり効果がでてきました。5回目くらいから目で見てもわかるぐらいかなりきれいに毛が抜けてきました。しかも、肌荒れすることもなく毛が抜けて、肌もツルツルしてきて良かったです。

通いはじめのころは、脇の黒ずみがかなりひどくて毛もごつごつした毛が生えいました。でも、どんどん黒ずみが薄くなってきました。彼からも脇がきれいになってきたねとほめられました。

ふくらはぎや腕は脇より毛が濃くなかったので、通って4回目ぐらいにはかなり薄くなりツルツルになりました。6回目ぐらいでほとんど自己処理がいらないくらいになりました。

口コミ投稿者:チョコ( 30代前半 )

客を大事にしていません

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1

投稿日: 2017/06/10 コメント数:13

今通っているサロンがなかなかいいお値段のため、一度話を聞きに行こうと思い、キレイモのカウンセリングに行ってきました。

しかし、カウンセリングでもなんでもないです。スタッフさんが一方的に、理解できるか!というくらい早口で暗記したものをペラペラ話しているだけ。まるで何かの演説を見ているかのようでした。クレジットカードを使うのが好きではないので月額制の口座引き落としを希望していると言っているのに、何度もパックを勧めてきます。しまいには「なんでですかー?分割払いに過去にトラウマとかあるんですか?じゃあ一括払いは厳しいですか?」と言われました(--;)

どんなに安いと謳っていても決して安くはない全身脱毛。その安くはないお金をひとりひとりを大事にしてくれないサロンに払うつもりは私にはありません。いくら他と比べて安くてもここまでヒドイ接客をされるのであれば利用したいとは思えませんでした。店舗によってはいいところもあるのでしょうけど…

口コミ投稿者:エタラビ最悪( 30代前半 )

エタラビ信じられない。集団訴訟したいです!!

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1

投稿日: 2017/03/15 コメント数:13

2016年12月に解約の電話をしました。その際は丁寧に返金額の計算方法まで一緒に確認してくれて安心してたんです。ですが、やはり皆さまと同じように返金されません。全身コースを契約したのですが、1パーツしかやらなかったので、40万円以上の返金が宙ぶらりんです。

先週から頻繁に店舗やミュゼに電話していますが、返金も未定、ミュゼに契約移行もできず、ラットタット(エタラビがブランド変更して現在はラットタットになっています)でも解約取り消しての継続施術はできないとのこと。ミュゼもラットタットも親会社が同じようなのですが、その顧問弁護士の判断だそうです。また、契約は契約者(私たち)とグロワールブリエとのものなので、グロワールブリエが雲隠れしてるなか、勝手に移行も解約もできないからだそうです。

店舗にグロワールブリエの連絡先を教えてとお願いしても、エタラビHPの代表番号か委託先の番号しか教えられない、出るまでかけて、私たち(スタッフ)はもう別会社の者なので関係ないです、(埒が明かないので店長に代わってとお願いするも)退職者も多く出たので今はどの店舗にも店長はいません、と言われました。ちなみに3月1日に会社から店舗側に代表番号か委託先の番号しか教えないようにと指示があったと言っていました。

どなたかがおっしゃっておましたが、こんなの詐欺だと思います。返金も施術もしないで私たちから奪ったお金でスタッフへの給与が払われ、それが生活費やデート代なんかに使われてたんです。しかも、社長の下田は六本木ヒルズに住んで高級車を乗り回してるってブログかなにかで読みました(いつのものか忘れたので今もそうかは知りませんが)。

消費者センターにも相談しましたが、ミュゼの番号と、解約精算書をもらっておいた方がいいという以外はアドバイスもらえませんでした。

ミュゼの方には解約通知書の送付先を聞きました。内容証明郵便か書留で送るので担当者名も知りたかったのですがわからないとのことです。聞いた住所とグロワールブリエ東京という社名で104(電話番号案内サービス)で電話番号を聞いてかけてみましたが、現在使われておりませんというアナウンスしか流れてきませんでした。契約書に記載のフリーダイアルも同じでした。ちなみにフリーダイアルが生きていないということは店舗側も把握していました。

消費者センターや消費者庁、経済産業省、、主務大臣申出制度、メディアなどに訴えるしかないんですかね。。。

どなたか集団訴訟やってらっしゃいますか?

口コミ投稿者:美奈子( 20代後半 )

産後に通い放題プランを契約しました。勧誘は多いけど大体満足。

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5

投稿日: 2018/05/24 コメント数:11

産後で契約したのですが2人目を考えた際に妊娠中は通えなくなることも考慮して回数ではなく脱毛通い放題プランで契約。

CMや広告では22万と謳っていましたがこれは本当に最低ラインの契約内容です。
実際は顔も入れてなんやかんやで26万ほどかかりました。

分割払いを予定していましたが手数料が数万円上乗せされる事に気づき一括払いにしました。
数千円の予定が手数料だけで数万円は酷いカラクリだなと思います。

あとはシェービング代が含まれていないので別途でかかります。
家族のものに剃れないところまで剃って貰えばシェービング不必要なのでシェービング代はかかりません。

私はいつもそうしています!が、一人暮らしの方などは中々難しいと思うので毎回3000円かかってくるかもしれません。
ただ施術内容はかなり良質で対応して下さるスタッフさんにもよりますがお話をしている間にあっという間に終わってしまう事が殆どです!
剃り残しがあるとピリッと痛いですがほとんど痛み無し!冬場ではジェルが冷たくて地獄ですが…。

帰りに必ず新しいキャンペーンと言って追加コースの勧誘があります。早く帰りたいときには面倒です。
効果も1週間程度で毎回わかるので通うのは楽しいです。

予約が埋まるのも早いので都市部は大変だと思います。通いたい店舗がいっぱいで少し遠い店舗まで通う事もしばしば。人気だからこそ仕方ないかなと思いますが!せっかく通い放題なので産毛も目立たないくらい通い続けたいと思います!

口コミ投稿者:オーキッド( 20代後半 )

新しい脱毛マシーンになってから、時間は早いけど雑になっている

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投稿日: 2017/05/14 コメント数:11

2年近く銀座カラーに通っていますが、最近脱毛マシーンが新しくなったと同時に1時間で全身が完了するようになりました。時間が短くなったから雑に感じるようになったのかもしれませんが、以前の方が確実に丁寧でした。

1人にかける時間が短くなることで予約が取りやすくなるかと思いきや、予約に関して変化は特に感じていません。経営問題とかでミュゼを解約した人も多いって聞いているので、契約数がその分他の脱毛サロンで増えているのかな??銀座カラーは、他に通ってた人は2万円オフになりますしね。

平日の一番か午後に行くと、予約に余裕があるのか比較的丁寧に脱毛してくれるのでオススメです。一度土曜日に行った時は最悪でした。平日休みがあるのがせめてもの救いですが、つくづく学生時代の時間がある時に脱毛しておけば良かったなっていう思いでいっぱいです。

口コミ投稿者:え( 20代後半 )

照射漏れがあったが、非を認めてもらえなかった!!

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3

投稿日: 2015/07/02 コメント数:11

医療レーザー脱毛ですので、脱毛自体の効果はあります。でも、業界内で言えば安いですが、客側からすればそれなりのお金を払っていますので、これは当たり前のことかなぁと。「保証制度」に関しては、よほどの照射漏れでない限り期待しない方がいいと思います。

私はVIO全て無くしたいので数年前から計10回ほどはやっていて、ポツポツと残っている毛を処理したくて最近また行き始めました。
抜けない毛があったので、前回の照射から13日後に予約を取り照射漏れで行きましたが、何かしら理由を付けては照射漏れになりませんと言われました。

「照射漏れの場合は列になって毛が残る」→そもそも列になんて残るほど毛がないのに?
「まだ前回の照射から2週間経っていないので、せめて1ヶ月は空けないと肌に悪いので…特にVIOはデリケートな部分なので。」→ならそもそも"照射漏れの場合は2週間以内"って決まりが矛盾してるんじゃ?と色々と聞いて粘りましたが、「スポットが丸いから重ならない部分はどうしても出来る。その部分は照射漏れにはならない」と。

そのナース曰く完全に丸のスポットの形で当て損ねた部分が照射漏れと言うらしいです。その部分は照射されてないから2週間以内に照射しても肌のダメージもない、と。私のように回数を重ねた人は列や丸の形に毛が残ることなんてあり得ないんですよね。

人によって話や定義が変わるし、契約時や施術の際に説明されたことを口頭でなく紙に書いてもらって残しておいたり、むしろ録音しておけば良かったなーと思います。

口コミ投稿者:a a a( 20代後半 )

打ち漏れが酷いです。料金も高いのに練習台にされるのは納得いかない。

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2

投稿日: 2019/07/05 コメント数:10

新人研修の為という説明を受けて、新人の方と先輩の看護師の方がついた2人体制での照射をして頂きました。
とりあえず、照射にすっごい時間掛かります。
3時間半くらいかかりました。

照射も骨張ったところなどは照射しづらいのかピッという音がなっていなくても次の箇所に移っていて正直飛ばされている感じがします。照射の細かさもなく回数が少ないです。
照射中ずっと不信感が止まりませんでした。
技術に差を感じます。

後日、やはり何箇所も打ち漏れがあり打ち漏れ対応に行きました。
打ち漏れの照射は丁寧ですが、照射の途中にこっそりもう1人の看護師さんが部屋に入ってきて打ち漏れの毛を確認している姿が目隠しの隙間から見えました。

確認するならするで、失礼しますなど言ってから堂々と入って来ればいいのにこっそり入ってこっそり出ていかれてまるで本当に打ち漏れなの??と野次馬のように見に来た感じが否めませんでした。大変不快でした。
他の方の口コミでも、スタッフの対応が悪いという口コミが何件かあるのを見たこともありますし、接客の指導をされていないのかと思います。私語も多いし、仕事と言うよりまるで学生のようです。

医療脱毛は料金も高いので何十万も払ったうちの1回が新人さんの練習で同じように消化されたのは今も納得いきません。
新人さんの2名体制で対応させて頂いてもよろしいでしょうか?と聞かれたら断った方がいいと思います。

口コミ投稿者:さや( 30代前半 )

安さだけで決めない方がいいかも…

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2

投稿日: 2017/11/15 コメント数:10

この前渋谷院でカウンセリングしてきました。

レジーナは限定価格だかで20万以下で全身脱毛ができるので、絶対お得だと思ってカウンセリングに行ったのですが、実際に話を聞いてみると今一度考えてから契約するべきだなーと思うことがありました。

まず、解約手数料のことです。解約手数料と言っても数千円で済むと勘違いしていましたが、実際は1回分消化ごとに7万円引かれるそうです(通常の値段は35万×7回だから)。なので、もし1回通ってレーザーが痛すぎて合わないだとか通えないという状況になってしまったら、施術回数が少ないと損してしまうみたいです、、、。

なおかつ、それで心配なので予約がちゃんと取れるかどうかです。予約はちゃんと取れて最短8ヶ月で脱毛が終わるのかと看護師さんに聞いて見たところ、絶対取れますとは言っていませんでした。この秋は一気にお客さんが増えたらしく、土日しか行けないという人はちょっと厳しいのかなーと思います。一応期間は延長できるらしいですけどね。

集中的に予約を入れて通うのであれば安いし通う価値はありそうですが、今の私のような仕事が忙しいから自分のペースで通いたいという人は逆にお金がかかってしまうんじゃないかと心配です。

一度家で検討しますと言って今どうしようか悩んでいますが、もし通っている人が入れば何か情報教えて下さい!!

口コミ投稿者:匿名希望( 20代後半 )

脇だけ契約だから?ネット予約はできず、いつも電話予約です。

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投稿日: 2017/03/13 コメント数:10

施術後に塗るお薬を無料でいただけるのですが、渡しわすれがあり自宅に配送していただける事になりましたが、何日しても到着せず。連絡したところ、料金不足で戻ってきて再発送したとの事でとても驚きました。

しかもその電話でもかなりの時間待たされました。対応力には期待しないほうがいいと思います。因みに普通郵便で届いたので更に驚きました。速達や宅配便での対応をして欲しかった。

私は部分的な照射なので予約はとても取りやすいです!全身脱毛はしてないのでわかりませんが。段々出力値を上げていくので痛い時もあります。

カウンセリングの時に軽く全身脱毛を勧められましたが、断って部分脱毛にしました!完全個室ではなく、カーテンで仕切られています。清潔感はとてもあります。大体予約の時間通りに施術していただけています。

私はいつも電話連絡です。ネットから出来るのは全身脱毛の方のみなのですかね?因みに脇のみです。