サービスの質に関する口コミ一覧|53件の有益な口コミ体験談あり

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サービスの質についての口コミ一覧

サービスの質に関する口コミは全部で53件あります

口コミ投稿者:匿名希望( 20代後半 )

ロサンゼルスアーバイン院について

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日: 2021/02/03

東京表参道院はスタッフの対応も良く、施術も低価格で通いやすいです。
ロサンゼルスアーバイン院は、受付のスタッフが素人なのか対応が悪く、施術も高いので二度と訪問したくありません。

口コミ投稿者:匿名希望( 20代後半 )

本当にプロの方?

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日: 2021/01/31

ブライダルを意識して、全身痩せの体験プランに申込みました。
最初にカウンセリングを受けて体験コースの話になった際、「お申込みは全身痩せ1ヶ月のコースですが、花嫁さんはブライダルクーポンになるので、こっちのボディ試し放題かフェイシャル体験のいずれかになります」と言われました。
最初の予約画面にそんな記載はありましたが、てっきり当日選べるものだと思っていたので、「花嫁はその2つに勝手に切り替わるんですか?選べないんですか?」と尋ねると、何故か少し苛ついた様子で確認してきますと席を立ち、「では今日はこちらでご案内致しますね」と。
そもそもコースの詳細も説明されていないのに、挙式控えてるならブライダルてしょ?と言わんばかりに話を進められてそんなことを言われたら、戸惑いますしちょっと気分悪いですね。
一通り説明してもらってブライダルコースを受けることにしたのですが、「ちゃんとわかってなくて、すみません」「色々聞いてすみません」とお客が謝っているのに「いえいえ」の一言もなかったです。
その後は貼り付いたような笑顔で、着替えスペースで「開けますね」の一言もなくカーテンを開けたり、施術中、体の向きを変えるときに「痛てたた」と呟いても「大丈夫ですか?」の声掛けもなく…。
とても細かいことですが、節々の対応から遠回しにもう来ないでくださいと言われているのではないかと感じる不快な接客でした。
接客されたのが役職者の方で、本当に役職者なのかな?の思ってしまうくらい。もう伺わないので、安心してくださいね。

口コミ投稿者:匿名希望( 20代前半 )

ここに行くなら他を選んだほうが良い

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日: 2021/01/22

①登録したきっかけ
→安かったから。全身、顔、VIOを18回行いました。(2週間間隔)

②良い点
→スタッフが親しみやすい。そんなにきつい接客マニュアルなどが無い感じ。個性を活かしてるので話好きの私としては楽しかった。友達みたい。
その分、肌トラブルや脱毛効果について親身に話を聞いてくれたりしたので安心でした。

悪い点
→(1)契約時に変なもの買わされる。
他の方も仰っていますが、家庭用脱毛器や化粧水などの特典がついたプランかと思っているとそれは違います。別料金としてしっかり課金されているので支払時にはしっかりと明細を見ることをお勧めします。

(2)効果が薄い
脱毛効果はどこのお店も人によると思いますが、私はほとんど無かったです。
始めた頃は毛が薄くなってきたりしましたが、契約終了後、数ヶ月経った後はもう普通に生えてきました。(その後、レーザー脱毛に乗り換え済み)
学生だったので安い光脱毛にしましたが、結局30万ドブに捨てました。最初からレーザー脱毛にすればよかったです。

(3)接客レベルがバラバラ
上記で述べたように、脱毛ラボさん自体にそんなにキツいマニュアルがなさそうなイメージです。
なのでスタッフの方の接客レベルがまちまちなので、残念な方に当たるときもあり、疲れます。
あと基本的にいろいろ雑です笑
A型にはしんどい。

契約時のスタッフはなぜかめっちゃ怖かったです。なんでだろ。

③オススメしたいか、したくないか
→しません。
30万ドブに捨てるのと同じで、契約終了の数年後は元に戻ってます。ちょっと高くてもレーザー脱毛を選びましょう。

口コミ投稿者:匿名希望( 20代後半 )

行かない方がいい

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日: 2021/01/15

値段が安かったため、全身脱毛18回コースのローンを組んで契約しました。
4,5回通いましたがエステサロンということもあって効果が感じられないことと、接客態度がよくなく(VIOはサロンで剃ってもらえるコースだったので剃らずに行くと剃ってきてくださいと言われたりスタッフによって対応が全然違った)などがあり、解約しました。
高額な請求をされたため消費者サービスを通して正当な値段で解約できましたが、日本プラムでローンを組んでいたのですが全ての解約手続きが終わったにも関わらず、日本プラムから携帯や職場にまでも電話がかかってきてお金が支払われていないと言われました。
調査したところ、エステタイムが日本プラムに提出しないといけない書類を出しておらず手続きが完了しておらず、こちらにお金の請求がきてたみたいです。
日本プラムからの電話は、男性からやくざまがいの口調で身に覚えがないことを責め立てられ、必要書類の提出やお金の振り込みは消費者サービスを通じて全て終えていることを伝えても、なぜか話は通じず恐怖を感じました。しかも、エステタイムの方からは休みを返上して対応してあげた感を出され...無事解約はできましたが特に謝罪などはなく本当に腹立たしいです。
たしかにサロンは安いですが効果はあまり期待できないので最初から医療脱毛にしたほうがいいと思います。医療脱毛では効果が得られました。

口コミ投稿者:匿名希望( 20代前半 )

最悪

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日: 2021/01/05

最近無駄キャンセルが多いからと前日の18:00までに来店可能かどうかの確認電話かメールをくださいと言われたので、ちゃんと「行けます」の電話をしたのに、実際行ったら「お客様からお電話がなかったのでキャンセルとし、他のお客様を入れました」と言われました。
ちゃんと電話しましたよって伝えると謝りもせずにどっか行ってしまい、やっと帰ってきたと思ったら「今日は満室なので、良ければ後日ちょっとオプションを追加したプランをご案内します」と言われました。
普通まずちゃんと謝るべきじゃないですか?
パソコンの画面見ながら謝られてもなんも感じません。こっちは電車賃払って片道1時間もかけて行ってるのに、さっさとエレベーターに載せられ帰ってくれ雰囲気満載でした。
ありえません、こんな店初めてです。

口コミ投稿者:匿名希望( 30代前半 )

サイテー

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日: 2020/12/21

脱毛通ってましたが。12回分購入で、保証が8回ってところが、納得行かない。

馬鹿高い化粧品セット売りしつこいし。
全身脱毛しろとか勧誘しつこいし。
鏡はホコリだらけだし。
エステサロンって、リラックスしに行きたい所なのに。

金金金!言われてるようで疲れました。消費者センターに電話して本部から返金してもらいました。

あと、店内の出入り口に盛り塩してたのが、余計に気色悪かった!霊感強いスタッフがやってたけど、気色悪すぎ!

口コミ投稿者:匿名希望( 20代後半 )

騙された気分です。

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日: 2020/12/13

受付で生理中であると告げたにもかかわらず、剃毛代金払ったら生理中で剃毛されず、結局返金も次に回すこともできないと言われました。
4,000円分騙し取られた気分です。
生理中で必要ないのに剃毛されますか?と聞いてきたのが疑問です。
していただけると思って支払ったのに、払った後にやっぱりできません、返金もできませんというのはひどいです。
その後も知らない私が悪いように言われすごく不愉快でした。

口コミ投稿者:匿名希望( 30代前半 )

効果なし

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日: 2020/12/12

11回終えて、効果を感じられませんでした。
回数的に「個人差」では済まないと思います。

接客にも不安要素が多くあり、ストレスを溜めに行くような感じでした。
剃毛を毎回チェックされ、入念にやって行っても「私たちはプロなので細かい毛も見えちゃうんですよね〜」と言いながら1500円取られました。
素人に剃毛させておいてそれはないなと思いました。

「毎回取るなら初めからそちらで剃毛やって欲しい」と伝えても、「当日剃毛すると肌に傷が付くので施術ができなくなる」の一点張りです。
背面等は剃毛してくれるのに矛盾してる気がしました…効率重視なんでしょう。

情報共有もされてないみたいで、こちらの要望などは人が変わる度に説明しなきゃいけないこともしばしば。

まだ回数残ってるけど、2度と行きたくありません。

口コミ投稿者:匿名希望( 50歳以上 )

寒くて風邪引いた

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★★★★★ ★★★★★

2

投稿日: 2020/12/10

背中付きフェイス体験で町田にいきました。
スムーズな対応で個室へ。
1番奥の部屋へ通されました。後半、寒いと感じ体が冷えていました。
施術中に寒い思いをするなんてガッカリ。体をあたためないとリンパの流れも、効果もよくないのでは?と驚きました。体験だからでしょうか⁈パック後のスタッフの手もとても冷たくて不快な思いをしました。全てが良くていいサービスなのでは?体験ですが、お支払いしてますので。
風邪をひいてしまい、とても残念な思いをしました。

口コミ投稿者:みゆ( 30代後半 )

コロナ禍では最悪の対応

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★★★★★ ★★★★★

1

投稿日: 2020/11/24

「自分で剃っていかないと顔なら2000〜2500円、他部位は1000円取られます。 勿体無いので剃っていきましたが、半径5センチくらいの剃り残しがあるとか、剃りが甘いとか難癖つけて3回行きましたが、3回とも毎回1000円取られました。 また、このコロナ禍で元気でも37.5℃あったら施術をしてもらえないのは分かるのですが、前日だと1000円のキャンセル料、当日なら1回分消化されます。 私は体温が高いので体調がよくても37度はすぐ超えてしまいます。 なのに、予定通りお店に行っても、体温高いので施術は無理と門前払い。そのうえ、コース回数も減らされます。 体調は悪くないしお店にも行ってるのに、1回分消化されてしまうとか、悪徳だと思います。 37.5度のルールを決めてるのは店の都合だし、ちゃんとお店に行ってるならキャンセル料取るのは非道だと思います。 コースの内容も変で、1部位ずつ16ヶ月かけて脱毛する仕組み。普通に全身コースを契約すると結局高いです。更にいちいち細々とお金を取られる分を計算すると、かなり割高。 嫌になって解約しました。損した分は泣き寝入りなのが悔しいです。
16ヶ月かけて全身脱毛1回分でもよくて、絶対に37.5℃の体温にならない方ならおすすです。 それ以外の方は絶対に行かない方がいいです。損します。」